نحن في xShop نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدمات xShop:
- معلومات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان المتجر
- معلومات المتجر: اسم المتجر، نوع النشاط التجاري، الشعار، الألوان المخصصة
- معلومات المنتجات: أسماء المنتجات، الأسعار، الصور، الأوصاف
- معلومات الطلبات: تفاصيل الطلبات، عناوين التوصيل، بيانات العملاء
- معلومات الدفع: طرق الدفع المستخدمة (لا نحتفظ بمعلومات البطاقات الائتمانية)
- معلومات فنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل للأغراض الأمنية والتحليلية
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- تقديم وتشغيل خدمات xShop والحفاظ عليها
- إنشاء وإدارة حسابك ومتجرك الإلكتروني
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة والتحديثات
- توفير الدعم الفني والرد على استفساراتك
- تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة
- حماية أمن المنصة ومنع الاحتيال
- الامتثال للالتزامات القانونية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- مقدمو الخدمات: شركات الاستضافة (Supabase)، خدمات الإشعارات (OneSignal)
- الامتثال القانوني: عند الطلب من الجهات الحكومية المختصة
- حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا
- الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك الصريحة على المشاركة
4. أمن المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام SSL/TLS
- مصادقة ثنائية للوصول إلى لوحة التحكم
- نسخ احتياطية يومية تلقائية لقاعدة البيانات
- مراقبة أمنية على مدار الساعة
- سياسات وصول صارمة لموظفينا
- تحديثات أمنية منتظمة للمنصة
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:
- ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع (تسجيل الدخول، السلة)
- ملفات الأداء: لتحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء
- ملفات الوظائف: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
6. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
- التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
- الحذف: طلب حذف حسابك ومعلوماتك
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة
- النقل: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
- الانسحاب: سحب موافقتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على: w3.smart@gmail.com
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند حذف حسابك:
- يتم حذف معلوماتك الشخصية خلال 30 يوماً
- قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال القانوني أو الأغراض الأمنية
- يتم إخفاء هوية البيانات المستخدمة للتحليلات
8. خصوصية الأطفال
خدمات xShop مصممة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها فوراً.
9. نقل البيانات الدولي
قد يتم تخزين ومعالجة معلوماتك في خوادم موجودة خارج بلدك. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم وفقاً للمعايير الدولية لحماية البيانات وأن مقدمي الخدمات لدينا يلتزمون بمعايير أمنية صارمة.
10. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر:
- إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
- إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل
- إشعار داخل لوحة التحكم
استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة المحدثة.
11. حماية البيانات (GDPR)
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فإن لديك حقوقاً إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
- الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتك
- الحق في تقييد أو الاعتراض على المعالجة
- الحق في إمكانية نقل البيانات
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات
12. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا:
ملاحظة مهمة: نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. هذه السياسة قد تتغير من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعتها بانتظام. آخر تحديث: يناير 2024