الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لخدمات xShop (الموقع الإلكتروني، التطبيق، لوحة التحكم)، فإنك توافق على:

• الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها
• قبول سياسة الخصوصية الخاصة بنا
• أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو لديك موافقة ولي الأمر

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

xShop يوفر منصة متجر إلكتروني تشمل:

• تطبيق اندرويد احترافي للعملاء
• لوحة تحكم ويب لإدارة المتجر
• نظام إدارة المنتجات والطلبات
• نظام إشعارات فورية
• تقارير مبيعات تفصيلية
• نظام كوبونات وخصومات
• رفع التطبيق على جوجل بلاي
• استضافة وقاعدة بيانات آمنة
• دعم فني مستمر
• تحديثات مجانية

3. إنشاء الحساب

لاستخدام xShop، يجب عليك:

• إنشاء حساب بمعلومات صحيحة ودقيقة
• الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول
• إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• أن تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
• تحديث معلوماتك بانتظام للحفاظ على دقتها

4. الرسوم والدفع

نموذج التسعير:

• دفعة واحدة: 5,000 ج.م. (السعر الترويجي الحالي)
• لا توجد رسوم شهرية أو سنوية
• يشمل السعر جميع الميزات والتحديثات المستقبلية
• رفع مجاني على جوجل بلاي (قيمته 1,000 ج.م.)

خيارات الدفع:

• تحويل بنكي
• فودافون كاش
• التقسيط (دفعتين: 50% مقدماً و50% بعد التسليم)
• الدفع بعد التجربة (للعملاء المختارين)

سياسة الاسترجاع:

• ضمان استرجاع المال خلال 30 يوماً إذا لم تكن راضياً تماماً
• يجب أن يكون الطلب بحالة جيدة ولم يتم رفعه على جوجل بلاي
• سيتم استرداد المبلغ كاملاً خلال 7-14 يوم عمل

5. الاستخدام المقبول

يجب عليك استخدام xShop بطريقة قانونية ومسؤولة. يُمنع منعاً باتاً:

• بيع أو عرض منتجات غير قانونية أو محظورة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
• نشر محتوى مسيء، مهين، أو غير لائق
• محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة
• استخدام الخدمة لأغراض الاحتيال أو الخداع
• إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود
• إساءة استخدام نظام الإشعارات أو إرسال رسائل غير مرغوبة
• استخدام برامج آلية أو روبوتات لجمع البيانات

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً عند انتهاك هذه الشروط.

6. الملكية الفكرية

ملكيتنا:

• xShop وجميع التقنيات المستخدمة ملك حصري لنا
• الشعار، العلامة التجارية، والتصميمات محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية
• لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من المنصة

ملكيتك:

• أنت تحتفظ بملكية جميع المحتوى الذي تضيفه (منتجات، صور، نصوص)
• تمنحنا ترخيصاً لاستخدام المحتوى لتقديم الخدمة
• أنت مسؤول عن ضمان عدم انتهاك محتواك لحقوق الآخرين

7. الضمانات والمسؤولية

ما نضمنه:

• توفير الخدمة بأفضل جودة ممكنة
• وقت تشغيل بنسبة 99.9% (باستثناء الصيانة المجدولة)
• نسخ احتياطية يومية لبياناتك
• أمان وتشفير لمعلوماتك

إخلاء المسؤولية:

• الخدمة مقدمة "كما هي" بدون ضمانات إضافية
• لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء تماماً
• لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح أو البيانات نتيجة أعطال فنية
• لسنا مسؤولين عن محتوى أو منتجات المستخدمين
• مسؤوليتنا محدودة بقيمة المبلغ المدفوع

8. الدعم الفني

نوفر دعماً فنياً مجانياً مدى الحياة يشمل:

• دعم عبر الواتساب (متوسط الاستجابة: أقل من ساعة)
• دعم عبر البريد الإلكتروني
• أدلة استخدام مصورة وفيديوهات تعليمية
• مساعدة في حل المشاكل الفنية
• تدريب على استخدام لوحة التحكم

الدعم متاح من السبت إلى الخميس من 9 صباحاً إلى 9 مساءً. للطوارئ، نوفر دعماً على مدار الساعة.

9. التحديثات والصيانة

• نقوم بتحديث المنصة بانتظام لتحسين الأداء والأمان
• جميع التحديثات مجانية ومشمولة في السعر الأساسي
• قد نقوم بصيانة مجدولة مع إشعار مسبق
• سنبذل قصارى جهدنا لتقليل وقت التوقف

10. الإنهاء

إنهاء من جانبك:

• يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من لوحة التحكم
• سيتم حذف بياناتك خلال 30 يوماً من طلب الإنهاء
• لا يوجد استرداد بعد مرور فترة الضمان

إنهاء من جانبنا:

• نحتفظ بحق إنهاء الحساب عند انتهاك الشروط
• سنحاول التواصل معك قبل الإنهاء إلا في حالات الانتهاك الجسيم
• يمكن إنهاء الحساب دون استرداد في حالة الاحتيال

11. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بـ:

• إشعارك بأي تغييرات جوهرية قبل 30 يوماً
• نشر النسخة المحدثة على الموقع
• إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل

استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة.

12. حل النزاعات

في حالة حدوث أي نزاع:

• يرجى التواصل معنا أولاً لمحاولة حل المشكلة ودياً
• إذا لم يتم الحل، يمكن اللجوء إلى الوساطة
• القانون المصري هو القانون الواجب التطبيق
• المحاكم المصرية لها الاختصاص القضائي الحصري

13. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتنا بسبب أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية
• الحروب أو الاضطرابات المدنية
• انقطاع الإنترنت أو الكهرباء على نطاق واسع
• الهجمات الإلكترونية الكبيرة
• التغييرات في القوانين أو اللوائح

14. الأحكام العامة

• قابلية الفصل: إذا كان أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن البقية تبقى سارية
• التنازل: عدم إنفاذنا لأي حق لا يعني التنازل عنه
• التعيين: لا يمكنك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا
• العنوان الكامل: هذه الشروط تمثل الاتفاق الكامل بيننا

15. اتصل بنا

للأسئلة أو المخاوف بشأن هذه الشروط والأحكام:

• البريد الإلكتروني: w3.smart@gmail.com
• الهاتف: +20 102 233 7477
• واتساب: +20 102 233 7477
• صفحة الاتصال: تواصل معنا